30 dages returret

Fortrydelsesret

Du har 30 dages fortrydelsesret fra den dag, du modtager pakken. Det er mere end de 14 dage, loven kræver. Du skal blot give os besked inden fristen udløber.

Sådan returnerer du

1. Skriv til kundeservice@warmnookecodk.com med dit ordrenummer.
2. Du modtager en returvejledning fra os inden for én hverdag.
3. Pak varen forsvarligt – gerne i den originale emballage.
4. Send pakken retur og gem kvitteringen fra fragtfirmaet.
5. Vi refunderer beløbet, når vi har modtaget og gennemgået varen.

Varens stand

Du må gerne pakke varen ud og afprøve den, som du ville gøre i en fysisk butik. Er varen brugt i et omfang, der forringer dens værdi, kan vi fratrække et beløb i refusionen.

Returfragt

Du betaler selv fragten retur, medmindre varen er defekt eller vi har sendt en forkert vare. I de tilfælde dækker vi fragten fuldt ud.

Refusion

Vi refunderer til samme betalingsmiddel, du betalte med, senest 14 dage efter vi har modtaget varen retur. Pengene er typisk på din konto 2–5 bankdage senere.

Reklamationsret

Der er 2 års reklamationsret efter den danske købelov. Går der noget i stykker på grund af en fejl ved produktet, reparerer vi, ombytter eller refunderer – uden omkostninger for dig.

Klagemuligheder

Er du ikke tilfreds med vores håndtering, kan du klage til Nævnenes Hus, Toldboden 2, 8800 Viborg, via kfst.dk. Du kan også bruge EU-Kommissionens online klageportal.